Il m’a toujours semblé plus facile de vendre une prestation en architecture d’intérieur quand celle-ci devient absolument indispensable pour le client.
Oui, dit comme ça, ça paraît évident.
Mais pendant longtemps, beaucoup d’architectes d’intérieur ont vendu leur travail comme une prestation “en plus” :
Un bel aménagement, une meilleure ambiance, une optimisation de l’espace, une décoration plus professionnelle, une image plus cohérente.
Tout cela est vrai mais ça reste une amélioration, et non pas une transformation ! Tu connais la différence entre une vitamine et un médicament ? La vitamine est un + non indispensable, alors que tu paierais cher pour avoir le médicament qui te guéri immédiatement !
Nous, en architecture d’intérieur, on veut vendre un médicament…pas une vitamine à ton client.
La vitamine n’est pas indispensable, donc elle se négocie. Ça reste dans la tête du client dans la case : “Ce serait bien de le faire.”
Et tu sais comme moi que le “ce serait bien” est rarement ce qui déclenche une signature rapide.
Ce qui déclenche une décision, c’est plutôt : “On ne peut plus continuer comme ça.”
Et dans l’aménagement de bureaux professionnels, c’est exactement ce qui s’est passé !
Un jour, il y a eu un déclic, une information qui a tout changé : L’État, à travers une circulaire portée par Élisabeth Borne en 2023, annonce une nouvelle doctrine d’occupation des immeubles tertiaires de l’État.
L’objectif est clair : Optimiser les surfaces, repenser les espaces de travail, adapter les bureaux aux nouveaux usages, tenir compte du télétravail, et accompagner la transformation des organisations.
Et là, dans ma tête : EUREKA !!!
Avec mon équipe, on comprend immédiatement que l’aménagement de bureaux ne peut plus être vendu comme un simple sujet de plans, de mobilier et de couleurs de moquette.
On ne parle plus seulement de dessiner des open spaces plus jolis, on parle de transformation des usages, de stratégie immobilière, de réduction des surfaces, d’adhésion des équipes, de nouveaux modes de travail, de bureaux hybrides, et surtout : de conception avec les utilisateurs.
Parce qu’on peut dessiner le plus beau bureau du monde, si les équipes ne l’utilisent pas, ne le comprennent pas, ne s’y projettent pas ou le vivent comme une décision imposée d’en haut, le projet peut devenir un magnifique échec (That’s so true !)
Avec de très beaux fauteuils, certes, mais un échec quand même.
C’est à ce moment-là que nous avons décidé de nous former auprès d’une consultante exceptionnelle, pour intégrer une nouvelle compétence dans nos projets d’aménagement de bureaux : les ateliers de co-construction.
Et je peux te dire une chose : cette compétence a changé notre manière de vendre, de concevoir et de faire adhérer les clients.
Un atelier de co-construction en architecture d’intérieur est un temps de travail structuré pendant lequel tu impliques directement les parties prenantes du projet dans la réflexion sur leurs futurs espaces.
Cela peut concerner :
la direction, les managers, les équipes, les utilisateurs, les services RH, les services généraux,
les représentants du personnel, les collaborateurs qui vivront réellement dans les espaces au quotidien.
L’objectif n’est pas de demander à tout le monde de dessiner le plan à ta place, sinon, autant distribuer des feutres (et prier très fort !).
L’objectif est beaucoup plus stratégique ! Un atelier de co-construction permet de faire émerger les usages réels…Pas ce que la direction imagine depuis une salle de réunion.
Les vrais usages, ceux du quotidien et surtout à venir !
Qui collabore avec qui ?
Qui reçoit du public ?
Qui passe sa journée au téléphone ?
Qui travaille en mode projet ?
Qui alterne télétravail et présence ?
Quels espaces sont vraiment utilisés ?
Quels espaces sont évités ?
Où naissent les tensions ?
Où manque-t-il de confidentialité ?
Où les équipes se sentent-elles bien ?
Un atelier de co-construction permet donc de comprendre la vie réelle de l’entreprise avant de dessiner son futur espace.
Et ça change tout.
Dans le langage courant, on utilise souvent plusieurs termes :
atelier de co-construction, co-conception des bureaux, design collaboratif, aménagement participatif, workshop utilisateurs, atelier usages, design thinking appliqué aux espaces de travail.
Ces expressions ne sont pas toujours exactement identiques selon les méthodologies, mais elles reposent sur une idée commune :
impliquer les utilisateurs dans la conception du projet.
En architecture d’intérieur, la co-construction consiste à ne plus concevoir uniquement “pour” les utilisateurs, mais aussi “avec” eux.
Et cette nuance est énorme.
Concevoir pour les utilisateurs, c’est penser à leur place VS concevoir avec les utilisateurs, c’est aller chercher leur réalité terrain, puis la transformer en projet cohérent, arbitrable et professionnel.
Parce que non, la co-construction ne veut pas dire que tout le monde décide de tout, elle ne remplace pas ton expertise.
Tu restes l’architecte d’intérieur, celui qui traduit, qui cadre, qui arbitre, qui transforme les besoins en espaces.
Mais tu ne travailles plus à l’aveugle !!! ( et c’est une énorme différence)
Pendant longtemps, les bureaux ont été conçus selon des modèles assez standards.
Un accueil, des bureaux fermés, quelques salles de réunion, un open space, une cuisine, deux plantes vertes qui luttent pour leur survie près de la baie vitrée.
Puis le monde du travail a changé.
Le télétravail s’est installé, le flex office s’est développé, les équipes sont devenues plus mobiles.
Les réunions se sont hybridées, es attentes en matière de qualité de vie au travail, de liberté et d’autonomie ont augmenté.
Et surtout, une question est devenue centrale : à quoi sert encore le bureau ?
Ce n’est plus une question théorique ! C’est une question que les entreprises, les administrations, les dirigeants et les équipes se posent réellement.
Si les collaborateurs peuvent travailler depuis chez eux une partie de la semaine, pourquoi viennent-ils au bureau ?
Pour se concentrer ? Collaborer ? Créer du lien ? Former ? Recevoir ? Produire ? Décider ? Se sentir appartenir à une équipe ?
La réponse dépend de chaque organisation, et c’est précisément pour cela que la co-construction devient indispensable.
Parce qu’il n’existe pas un modèle unique de bureau performant, il existe des espaces adaptés à des usages précis.
Et ces usages, tu ne peux pas les inventer depuis ton écran, tu dois aller les chercher.
La circulaire du 8 février 2023 relative à la nouvelle doctrine d’occupation des immeubles tertiaires de l’État a marqué un vrai tournant dans la manière de penser les bureaux publics.
Elle demande notamment d’optimiser les surfaces occupées par les ministères et opérateurs de l’État, avec un ratio cible de 16 m² par résident et un plafond de 18 m².
Mais au-delà du chiffre, le plus intéressant pour nous, architectes d’intérieur, c’est la philosophie derrière cette évolution.
Les espaces de travail ne sont plus seulement considérés comme des mètres carrés à occuper : ils deviennent un levier d’organisation, un levier de transformation, un levier d’attractivité, un levier de performance collective.
La Direction de l’immobilier de l’État met aussi en avant l’adaptation des espaces aux nouvelles organisations du travail, avec des enjeux de travail hybride, de collaboration, de conditions de vie au travail et d’optimisation des surfaces.
Ce mouvement est particulièrement visible dans le tertiaire public, mais il influence aussi le secteur privé.
Parce que les entreprises se posent les mêmes questions.
Comment réduire les mètres carrés sans dégrader le confort ?
Comment mettre en place du flex office sans braquer les équipes ?
Comment créer des espaces collaboratifs réellement utilisés ?
Comment faire revenir les salariés au bureau sans leur donner l’impression d’être punis ?
Comment transformer les bureaux en outil de management, et pas seulement en dépense immobilière ?
C’est exactement là que l’architecte d’intérieur peut prendre une place beaucoup plus stratégique.
Le problème, ce n’est pas que les anciens bureaux étaient tous mauvais. Le problème, c’est qu’ils ne répondent plus toujours aux usages actuels.
Un open space pensé pour accueillir tout le monde cinq jours par semaine n’a plus forcément de sens si une partie de l’équipe télétravaille deux ou trois jours.
Une grande salle de réunion réservée trois fois par mois n’est peut-être plus pertinente si les équipes ont surtout besoin de petites bulles de visioconférence (et au vu du prix de la surface inoccupée ou sous occupée)
Un bureau de direction fermé et rarement occupé peut devenir un vrai sujet quand l’entreprise manque d’espaces collaboratifs.
Une cuisine minuscule peut devenir un point de friction si le bureau devient surtout un lieu de lien social.
Et un flex office imposé sans accompagnement peut se transformer en crispation générale.
Parce que le sujet n’est jamais uniquement spatial, il est humain et managérial. Dans ce cas, il faut une approche à 360°
Et malheureusement, sans cette prise de conscience, beaucoup de projets échouent.
On pense mètres carrés. Les équipes pensent habitudes, repères, confort, statut, territoire, confidentialité, fatigue, concentration.
Si tu ne fais pas remonter ces sujets au bon moment, ils ressortiront plus tard mais les travaux auront déjà eu lieu, et ce sera trop tard pour tout reprendre. On se retrouve alors avec :
Du mal être, des réunions tendues, des résistances passives, des bureaux vides et des ressentis du type “on nous a encore imposé un truc”.
Et là, bon courage pour rattraper l’adhésion après coup.
Ne pas intégrer de co-construction dans un projet de bureaux peut sembler plus rapide au départ.
Moins de réunions, moins d’échanges, moins de complexité, moins de post-it collés sur les murs.
Mais en réalité, c’est souvent l’inverse. Parce que ce que tu ne traites pas au début revient plus fort ensuite.
Le premier risque, c’est de concevoir un espace théoriquement cohérent, mais déconnecté du quotidien des équipes. Sur le plan, tout fonctionne. Dans la réalité, les collaborateurs ne l’utilisent pas comme prévu : Les salles sont mal dimensionnées, les espaces collaboratifs restent vides, les zones calmes ne sont pas assez protégées, les postes partagés créent de la tension, les circulations génèrent du bruit, les espaces informels ne correspondent pas à la culture de l’entreprise. Et le client finit par dire : “Je ne comprends pas, pourtant le projet était beau.” Oui, mais il n’était pas assez juste !
Dans les projets tertiaires, notamment dans le secteur public ou les grandes organisations, les décisions sont rarement portées par une seule personne. Il y a des directions, des services, des utilisateurs, des représentants, des contraintes RH, des enjeux immobiliers, des enjeux sociaux, des enjeux budgétaires. Si les utilisateurs n’ont jamais été impliqués, la validation peut devenir beaucoup plus compliquée, parce qu’un projet conçu sans eux peut être perçu comme un projet imposé. Et un projet imposé génère naturellement de la résistance. Des tensions internes fortes L’aménagement de bureaux touche à quelque chose de très sensible : la manière dont les gens travaillent tous les jours : Leur place, leur confort, leur bruit, leur concentration, leur sentiment de reconnaissance, leur liberté, leur fatigue, leur rapport au collectif. Donc non, changer des bureaux, ce n’est pas seulement bouger des tables, c’est toucher à l’organisation du travail. Si tu ne prends pas le temps d’écouter les équipes, elles peuvent avoir le sentiment que leur quotidien est décidé sans elles. Et c’est là que les tensions commencent.
Aujourd’hui, arriver sur un projet de bureaux sans parler usages, télétravail, hybridation, collaboration et appropriation des équipes peut donner une impression très datée. Même si ton book est magnifique, parce que le client professionnel attend autre chose. Il veut comprendre comment son espace va répondre à ses enjeux : Comment il va optimiser ses surfaces ? Comment il va embarquer ses équipes ? Comment il va améliorer les modes de travail ? Comment il va éviter les blocages internes ? Comment il va transformer ses bureaux sans créer une révolution sociale à la machine à café ? Et si tu sais répondre à ça, tu n’es plus “une architecte d’intérieur qui fait des plans”, tu deviens une partenaire stratégique.
Soyons très clairs : La co-construction n’est pas seulement une belle méthode humaine, c’est aussi un levier commercial puissant, parce qu’elle rend ta prestation plus indispensable.
Quand tu proposes un atelier de co-construction, tu ne vends plus uniquement un rendu final, tu vends : une méthode, un cadre, une sécurisation du projet, une manière d’éviter les erreurs coûteuses, de l’adhésion, de la clarté, une décision plus solide.
Et ça, pour un dirigeant, un responsable immobilier, un service RH ou une direction générale, c’est extrêmement précieux.
Parce qu’un projet de bureaux raté coûte cher, très cher. Et pas seulement en travaux :
En mètres carrés inutilisés, en équipes mécontentes, en turnover, en perte de temps, en réunions interminables, en image employeur, en résistance au changement.
Un atelier de co-construction permet donc de dire au client :
“Je ne vais pas seulement vous dessiner des bureaux. Je vais vous aider à comprendre comment vos équipes travaillent vraiment, pour concevoir des espaces adaptés, acceptés et utilisés.”
Et ça, ce n’est pas le même niveau de prestation.
Un bon atelier de co-construction permet de récolter des informations très concrètes.
Par exemple :
les irritants du quotidien, les besoins de concentration, les besoins de collaboration, les moments de confidentialité, les flux entre les équipes, les usages réels des salles de réunion,
les habitudes liées au télétravail, les attentes autour du flex office, les besoins d’espaces informels, les tensions autour du bruit, les besoins de rangement, les rituels d’équipe, la culture managériale, les freins au changement.
Ces informations sont précieuses parce qu’elles te permettent de concevoir un projet beaucoup plus fin, adapté au client, à son organisation, sa culture, son mode de travail et ses équipes.
Un atelier de co-construction doit être préparé.
Ce n’est pas une discussion ouverte où chacun donne son avis pendant deux heures, jusqu’à ce que tout le monde soit fatigué et que la personne la plus bavarde gagne.
Un atelier efficace a une structure et doit se dérouler en plusieurs temps.
Et il y a également une séquence de différents ateliers, qui conduit à une évolution psychologique des participants, pour arriver à un résultat en concertation, et un résultat de plan créé et adhéré de tous !
C’est ce qu’on apprend aux architectes d’intérieur et métiers spécialisés dans l’aménagement de bureau, dans la FORMATION ATELIER DE CO-CONSTRUCTION.
Maîtriser les ateliers de co-construction change complètement ton positionnement.
Tu passes de :“Je dessine vos bureaux.” à “Je vous aide à transformer vos espaces de travail en partant des usages réels de vos équipes.”
Ce n’est pas le même discours, ce n’est pas le même niveau de valeur, ce n’est pas le même type de client, et ce n’est pas le même prix !
Parce qu’une architecte d’intérieur qui sait animer des ateliers, comprendre les organisations, faire émerger les besoins, gérer les résistances et traduire tout cela en projet spatial devient beaucoup plus crédible sur le marché tertiaire.
Un client professionnel a souvent peur de trois choses.
Première peur : investir dans un projet qui ne sera pas utilisé.
Deuxième peur : créer des tensions avec ses équipes.
Troisième peur : se tromper dans ses choix d’aménagement.
L’atelier de co-construction répond directement à ces trois peurs.
Il permet d’impliquer les utilisateurs, de rendre les arbitrages plus lisibles, de justifier les choix, de limiter les résistances, de créer une base commune.
Le client ne se retrouve plus seul à porter une décision descendante.
Il peut dire :
“Nous avons consulté les équipes. Nous avons identifié les usages. Nous avons construit le projet à partir de ces besoins.”
Et pour lui, c’est très rassurant et pour toi aussi.
Parce que lorsque les décisions émergent d’un processus structuré, elles sont plus faciles à défendre.
Si tu veux te positionner sur l’aménagement de bureaux professionnels, la co-construction peut devenir une vraie porte d’entrée. Parce qu’elle te donne un angle commercial fort.
Et surtout, la co-construction arrive en amont des appels d’offre. Donc tu te positionnes comme partenaire stratégique de l’entreprise avant même qu’elle ait communiqué sur le fait qu’elle souhaite réaménager ses bureaux.
Cela te permet de créer de la confiance en amont, et de, soit avoir le projet conception + travaux sans appel d’offre, soit devenir favori, soit connaitre mieux que tes concurrents le sujet.
Peu d’entreprises ou freelances spécialisés dans l’aménagement de bureaux proposent cette prestation.
De plus, la conception, qui est normalement mal rémunérée, devient très rémunératrice, grâce aux ateliers. On passe de statut d’architecte d’intérieur à consultant, et les tarifs journaliers ne sont pas du tout les mêmes. A bon entendeur !
Attention toutefois à un point important.
La co-construction ne remplace pas la maîtrise réglementaire.
En aménagement de bureaux, tu dois aussi être attentive aux sujets techniques et réglementaires :
accessibilité, sécurité incendie, circulations, effectifs, ERP si les bureaux reçoivent du public, code du travail, confort d’usage, acoustique, éclairage, ergonomie, ventilation, conditions de travail.
L’atelier de co-construction permet de comprendre les besoins et d’embarquer les équipes.
Mais ensuite, ton rôle est de transformer ces besoins en projet réaliste, conforme et exploitable.
C’est là que la vraie compétence se situe, pas uniquement dans la réunion participative toute seule. Mais dans la capacité à relier les deux : les usages et la réglementation. L’humain et le spatial.
C’est exactement là que l’architecte d’intérieur peut devenir incontournable.
L’aménagement de bureaux n’est plus un simple sujet de mobilier, de cloisonnement et de décoration.
C’est devenu un sujet d’usages, de télétravail, de collaboration, de mètres carrés, d’attractivité, de qualité de vie au travail, d’adhésion des équipes, de transformation managériale.
Et dans ce contexte, les ateliers de co-construction deviennent une compétence extrêmement précieuse pour les architectes d’intérieur.
Parce qu’ils permettent de mieux vendre, de mieux concevoir, de mieux embarquer. Et surtout, de prendre une vraie place stratégique auprès des clients professionnels.
La bonne nouvelle, c’est que cette compétence s’apprend dans la FORMATION ATELIER DE CO-CONSTRUCTION
Un atelier de co-construction est une méthode qui consiste à impliquer les utilisateurs, les équipes, les managers et parfois la direction dans la conception d’un projet d’aménagement intérieur. Il permet de faire émerger les besoins réels, les usages quotidiens et les attentes des futurs occupants.
Un atelier de co-construction sert à comprendre comment les équipes travaillent réellement avant de concevoir les espaces. Il permet d’éviter les erreurs de conception, de favoriser l’adhésion des utilisateurs et de créer des bureaux plus adaptés aux usages.
La co-construction, la co-conception et le design collaboratif reposent sur la même logique : intégrer les utilisateurs dans le processus de conception. La nuance dépend surtout de la méthode utilisée, mais l’objectif reste le même : concevoir des espaces avec les personnes qui vont les utiliser.
La co-construction est importante parce que les bureaux ont profondément évolué avec le télétravail, le flex office et les organisations hybrides. Les espaces doivent désormais répondre à des usages réels, et non à des modèles standards.
La co-construction n’est pas toujours une obligation réglementaire au sens strict dans tous les projets privés. En revanche, elle devient un standard très fort, notamment dans le tertiaire public et les projets de transformation des espaces de travail. Elle est de plus en plus attendue pour sécuriser les décisions et favoriser l’adhésion des équipes.
Utiliser un atelier de co-construction avant les plans permet de partir des vrais besoins plutôt que d’hypothèses. Cela évite de concevoir des espaces beaux mais mal utilisés, mal acceptés ou déconnectés du quotidien des équipes.
Oui, un architecte d’intérieur peut animer un atelier de co-construction s’il maîtrise la méthode, le cadrage, les outils d’animation et la traduction des usages en programme d’aménagement. C’est une compétence très différenciante pour travailler sur des projets de bureaux professionnels.
Oui, parce qu’elle transforme la prestation en méthode stratégique. L’architecte d’intérieur ne vend plus seulement des plans ou une ambiance, mais un accompagnement qui permet de comprendre les usages, d’embarquer les équipes et de sécuriser les décisions du client.
Diane
Archi d'intérieur
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